En un momento en el país -y en el mundo- donde lo que buscamos es seguridad y confiabilidad, conversar con Pablo resulta apacible.
Como padre de familia, esposo y profesionista, es un excelente Asesor Patrimonial que sabe bien cuáles son las prioridades que hay que tener en cuenta para vivir con la tranquilidad de que podemos enfrentar cualquier imprevisto y sí, también que estaremos listos para el momento del retiro profesional.
Pablo nos regaló el tiempo necesario para esta conversación y poder así, conocerlo un poco más, este es el resultado.
ST: Pablo, recientemente ha habido un boom de asesores patrimoniales y de pronto, puede ser confuso para algunas personas este término. Nos explicas por favor con el mayor detalle posible, ¿cuál es tu trabajo como asesor patrimonial?
PMB: Creo que cada día se integran más personas a esta profesión, pues un Asesor Patrimonial es la persona que te va a ayudar a proteger el patrimonio que tienes o bien, ayudar a crear un patrimonio para tu futuro, para mí el trabajo es platicar con personas que les interesa qué va a pasar con ellos cuando sean adultos mayores, concientizar a la mayor cantidad de personas el por qué deben de protegerse y ahorrar para su futuro.
ST: Platícanos un poco de ti, ¿Cuántos años llevas desempeñando esta profesión? ¿Cómo fue que empezaste en ella?
PMB: Tengo 8 años como asesor y un amigo me invitó a trabajar con él, ya había escuchado acerca de qué era ser un agente de seguros pero en ese momento no sabía qué tanto podía hacer en esta profesión .
ST: Imagina que alguien te contacta y quiere información para un seguro de gastos médicos por ejemplo, pero con tanta información, se siente perdido… ¿Qué es lo que haces como asesor? ¿Cuáles son los pasos que llevas a cabo para ir asesorando a las personas y que elijan la mejor opción?
PMB: Hago preguntas referente a historial familiar, eso me da la pauta para hablar sobre su salud y dónde le gustaría ser atendido, la mayoría quiere en los mejores hospitales, sin embargo también tengo que tocar temas de liquidez porque no es lo mismo tener dentro de mi póliza de gmm toda la red hospitalaria a tener cobertura con unos pocos pero que sean de muy buena calidad, también explico a detalle cómo es la parte de un deducible y el tope de coaseguro ya que después de estos gastos por parte del asegurado también están los excedentes de honorarios médicos y al contratar debes de saber todos estos detalles.
Imagen: cortesía de Pablo Mtz. Begué
ST: Hablando de opciones, sabemos que trabajas con aseguradoras muy importantes como GNP, Afirme, ANA, Seguros Banorte, Mapfre, Qualitas, Sura, Zurich, Axa, Prudential y Allianz… ¡Así que cuentas con un gran abanico de alternativas para tus clientes! Por ello nos gustaría que nos platicaras un poco del gran esfuerzo que significa estar al día con los requerimientos de conocimientos y certificaciones que seguramente exigen cada una de estas aseguradoras para que las representes. Porque eso es algo que los clientes no vemos y que está ahí, presente en cada asesoría.
PMB: Así es, cada aseguradora nos certifica en sus productos y debemos de conocer las características de cada producto y cada ramo, ya sea en auto, gmm o vida. Por ejemplo, me acabo de certificar en gasto médico mayor con Allianz, ellos nos piden que cada año certifiquemos los productos que comercializamos.
Imagen: cortesía Pablo Mtz. Begué
ST: La excelencia profesional y la calidad en la atención a cliente es sin duda el reflejo de valores importantes que tienes muy presentes tanto en el trato con tus clientes como con todos los que te rodean. Cuéntanos un poco de esos valores que te guían en el día.
PMB: Me gusta tratar a mis clientes como a mí me gustaría ser tratado, ser amable, puntual, íntegro y honesto. Para mí, el ser honesto es fundamental, de qué me sirve vender algo que al poco tiempo se darán cuenta que no era lo que querían o no era lo que necesitaban, mejor dentro de la asesoría ser honesto y decirle «te conviene o yo haría esto.» Sin embargo es importante dejar que los clientes tomen la decisión final y ellos compren lo que estén seguros después de explicarles a detalle cómo funciona, de esta forma creas una relación con los clientes y te ayudan a recomendarte con más personas que les importan porque saben que como fuiste con ellos lo harás con los demás.
ST: Datos de contacto, redes sociales, ¿Dónde se pueden poner en contacto contigo para solicitar una asesoría?
PMB: Pueden buscarme en Linkedin como Pablo Martínez Begué y mandarme un mensaje o agregarme a sus contactos o bien mandarme un WhatsApp al 5632788641 y podemos agendar una asesoría ya sea presencial o por meet y de esta forma poder platicar.
Imagen: cortesía de Pablo Mtz. Begué
ST: Por favor danos tres razones para contratar algún producto patrimonial, sin importar la edad o el momento de vida en el que nos encontremos.
PMB: -Protege el patrimonio que ya tienes ya sea tu auto, tu casa o tú mismo protégete, ya que si hubiera algún evento debes de valorar qué tan fácil podrías asumir la pérdida o que tan difícil sería hacerte de ese patrimonio nuevamente.
-Comienza con hábitos de ahorro no importa la meta , la edad ni lo que estés viviendo si no nos enseñamos a ahorrar, nadie verá por nosotros más adelante.
– Por favor ahorra para tu retiro, no me gustaría ver a mi país donde la mayoria de mis conocidos estén trabajando aún siendo una persona de la 3ra edad, ¡Que jamás puedan dejar de trabajar porque no previnieron ahorrar para esa edad!
ST: ¿Algo más que quieras decirnos?
PMB: Me dio muchísimo gusto poder compartir este espacio y poder sumar con ustedes. Si ya tienes algún seguro y nos sabes si realmente era lo que necesitabas, con mucho gusto te puedo ayudar a revisar y darte mi opción y compartir contigo mi experiencia, espero leerlos pronto y agradezco mucho a Lía por el espacio hasta pronto.
Scarlett es una mujer muy amable, abierta, decidida y con una visión muy clara de lo que quiere en la vida.
Establecimos contacto con ella y en medio de sus ocupaciones siempre ha tenido tiempo para devolver los mensajes y estar al pendiente del desarrollo de esta entrevista.
Sin duda esta es una entrevista especial, refleja a la mujer del siglo XXI que compagina perfectamente bien su rol de mamá, esposa y empresaria sin dejar de lado sus sueños.
Imagen: cortesía Scarlett Santos Lovera
Nombre completo:Scarlett Santos Lovera
Ocupación:Mamá, Esposa y Empresaria.
ST: Por favor platícanos ¿Cómo y cuándo empieza tu inquietud por ser emprendedora?
SS: Mi inquietud nació cuando estudiaba la licenciatura; al plantear mi proyecto de vida, recordé que desde pequeña me gustaba hacer negocios, decía que cuando fuera grande, tendría mi propia empresa para apoyar a muchas personas.
Así que estando en la universidad, al ver las necesidades económicas y las enormes ganas de aprender por muchos estudiantes, me anime a emprender en el giro de capacitación, dando inicio a EMCLAN empresa liderada por jóvenes para jóvenes, dando capacitación a bajo costo, pero de la misma calidad que se les ofrece a las empresas. Después de 7 años continuamos como hasta ahora en el ámbito empresarial y estudiantil.
Foto: cortesía Scarlett Santos Lovera
ST: Platícanos un poco de tu empresa Scarlett Santos Event Planner
SS: Scarlett Santos Event Planner nació después de terminar una certificación otorgada por mi universidad en Organización de Eventos y que poco a poco fui perfeccionando al tomar diversos cursos del tema. En esta compañía hago eventos empresariales y sociales.
ST: Tenemos entendido que sumada a tu empresa, tienes otras actividades. Háblanos un poco de todo lo que haces, además de administrar el Grupo de Mujeres Emprendedoras Veracruz.
SS: Sí claro. Mi rol de mamá, empresaria y además de ser altruista, me llevó a la idea de aportar algo a la sociedad que nos representara como comunidad en relación al género femenino, de ahí surge Mujeres Emprendedoras, con el fin de apoyar a la reactivación económica post pandemia, y al crecimiento de cada una de las emprendedoras de este grupo, tanto en lo personal como en lo profesional viéndose reflejado en sus emprendimientos.
Foto: cortesía de Scarlett Santos Lovera
ST: ¿Cuál es tu secreto -o tu motivación- para poder hacer tantas cosas?
SS: Sin duda alguna, mi gran secreto es tener una organización impecable aunque muchas veces por ciertos imprevistos no es posible, pero sí tratar de llevar una agenda para planear tu día o semana; además de tener un calendario familiar con mis actividades personales y de mis hijos, para lograr balancear la vida de mamá y empresaria.
ST: Hablemos del Grupo de Mujeres Emprendedoras Veracruz, ¿Qué significa para ti este grupo? ¿Cuáles son las reglas para formar parte de él? ¿Qué podemos encontrar aquí? ¡Queremos saberlo todo!
SS: Para mí el Grupo de Mujeres Emprendedoras fue un reto, porque no sabía de qué manera iniciar e impactar a más mujeres; Así que después de tanto planear surge como un grupo fuera de lo común, donde el principal objetivo es tener un espacio digital donde puedas compartir tu producto o servicio, con el fin de apoyarnos y crecer como marcas. Además de encontrar tips, eventos, entrevistas, club social, entre otras actividades para crecer de manera personal y profesional.
Nosotros nos basamos en 4 pilares importante que son MOTIVA, INSPIRA, APRENDE Y EMPRENDE.
Solo tenemos seis reglas, donde destacan dos que son: Ser amable y cordial; y Ser Mujer.
Imagen: cortesía Scarlett Santos Lovera
ST: Cuando piensas en una mujer emprendedora, ¿qué perfil es el que viene a tu mente? Es decir, cuáles son las características que tú dirías que tiene una mujer emprendedora.
Positiva
Enfocada
Organizada
Empoderada
Empática
Con Liderazgo
Con Iniciativa
Responsable
Ayuda a más mujeres
Foto: cortesía Scarlett Santos Lovera
ST: Mail, redes sociales, danos tus datos para que te puedan contactar y solicitar asesoría.
ST: Ya para terminar Scarlett, ¿Qué consejos le darías a las mujeres que tienen la inquietud de emprender?
SS: Ve a tu niñez y recuerda qué te hacia feliz y en base a eso que te hace feliz ahora, qué buscas para poder lograr tus metas, objetivos y poder tener la vida que deseas vivir.
Arma tu proyecto de vida, plantea tus objetivos y edítalo las veces que sea necesario para lograr lo que quieres, deja huella siendo la mejor en lo que elijas.
ARRIÉSGATE, celebra cada paso, cada aprendizaje y cada logro.
Imagen: desarrollo de Suma de Talentos para Maritza Gámez
Maritza es una mujer joven, entusiasta y decidida a conquistar sus sueños. En un momento en el que todo parecía colapsar, como lo fue el inicio de la pandemia en el 2020, ella encontró la fortaleza para crear un grupo de Mujeres Emprendedoras y así dar y encontrar el apoyo que hoy, la distingue con su actitud positiva y alegre.
Platicamos un poco con ella y este es el resultado de una agradable charla con esta mujer emprendedora del siglo XXI.
Nombre completo:Maritza Gámez Fernández
Profesión: Licenciada en educación preescolar
ST: ¿Cómo y cuándo surge esta idea de crear un Grupo de Mujeres Emprendedoras en Facebook?
MG: Pues bueno esto empezó por la pandemia ya que como muchas personas han sido afectadas por este tema, pues igual yo me quedé sin trabajo y empecé a vender como de todo, ayudando amigas, a una amiga la ayudé a vender joyería a otra amiga le ayudaba vender ropa y pues dije: «Entre todas hay que ayudarnos.» La idea del grupo era que todas subieran sus productos para que todas los vieran y así y de igual manera pues estar subiendo frases motivacionales ya que pues igual me llegó mucho esto de que a veces nos sentimos solos, o que a veces no nos sentimos apoyados por nuestra familia o por nuestros amigos a nuestros negocios.
A veces son otras personas las que te ayudan a crecer, entonces este grupo de emprendedoras era como con esta finalidad de apoyarnos mutuamente a las ventas tanto para ganar económicamente como para darnos aliento de: “Sí se puede” “No estás sola” y como sabemos, en los negocios hay altas y bajas… Ponía retos de amor propio, temas de abundancia y todo esto para que ellas se sintieran identificadas y supieran que ellas no son las únicas que están pasando por un mal momento y así entonces pues esta es la finalidad del grupo, apoyarnos a que emprendamos juntas nuestro negocio, a que se conozcan nuestras cosas, a que las conozca más gente y apoyarnos también emocionalmente, porque prácticamente todas las del grupo tenemos alguna profesión y aparte somos emprendedoras, entonces esta es la finalidad que tenemos hasta ahorita.
ST: ¿Cómo logras compaginar tu profesión como maestra con esta parte de ventas y emprendimiento? ¿Cuáles dirías que son los retos a los que te enfrentas principalmente?
MG: Ahorita me ha costado un poco de trabajo ya que gracias a Dios ya tengo trabajo, ya estoy en presencial, entonces ya no es el mismo tiempo que le invertía hace unos meses y pues ahorita prácticamente tengo las tardes para estar publicando y contestando mensajitos de las clientas o algunas dudas que tengan y fines de semana me dedico a estar haciendo las entregas para quedar en tiempo y forma con ellas.
Algunos retos que he tenido es invertir… hay veces que compro las cajas del producto y yo confío en que lo voy a vender y que se va a acabar todo el producto y a veces se me ha tardado bastante en salir el producto y hay semanas donde se me acaba súper rápido, entonces es eso, arriesgarme a que se me quede. Ha pasado algunas veces también que me han hecho pedidos y no llegan a las entregas, he tenido problemas que he quedado yo mal en las entregas debido a que mi producto viene desde Guadalajara y a veces en el envío tienen algún error y entonces a mí no me llega en tiempo y forma y entonces no alcanzo a cumplir con alguna de las personitas.
Foto: cortesía de Maritza Gámez
ST: ¿Cuántas mujeres forman parte de este grupo en Facebook y qué es lo que has aprendido con ellas y de ellas?
MG: Hasta ahorita somos 533 mujeres emprendedoras. Gracias a Dios conozco a la mayoría, son amigas o son conocidas que están haciendo crecer su negocio poco a poco y a mí me inspiran muchísimo porque como comentaba hace rato la mayoría de las que estamos ahí somos profesionistas y aparte tenemos nuestro negocio de emprendimiento y pues gracias a Dios conozco muchos negocios que han sobresalido entonces pues he visto los negocios desde abajo, desde que empezaron con 10 productos y ahorita ya tienen su tienda y eso a mí me ha impactado mucho, me han dado ganas de seguir y no rendirme y saber que podemos poco a poco la gente te va conociendo, te va recomendando y tu negocio va creciendo, entonces lo que no debemos de olvidar es que hasta aquí hemos llegado y no voltear hacia atrás y seguir avanzando. Yo las veo y las admiro a cada una de ellas. Tengo una amiga que empezó con su tienda online y hace poco ya sacó su tienda física con su marca y todo y esto es impresionante. Trato igual yo de apoyarlas y motivarlas para que recuerden que sí se puede.
Cada una tiene como esa esencia o ese pedacito de ellas que me han dejado lo bueno de ellas porque es como aprender y poder seguir.
Una amiga que empezó con sus joyas a vender oro laminado, ya creció bastante y me da alegría por ellas, me da mucho gusto y me hace sentir bien orgullosa porque es como decir: “Bueno estuve apoyando cuando estaban sus negocios pequeños y ahorita la verdad ya son negocios grandes que les ha ido bien y pues gracias a Dios siguen cumpliendo sus metas y sus sueños”
ST: Platícanos un poco de los productos que vendes actualmente y sus beneficios
MG: ¡Esta pregunta me encantó! porque puedo platicarles más.
Como todo buen producto hay que probarlo y yo lo probé.
Mi papá no tenía tanto cabello me lo recomendaron para él y entonces lo empezó a usar y había zonas donde él ya no tenía cabello y ahorita puedo decirles que mi papá ya tiene cabello y a mí, mi cabello como que se estancaba, lo tenía desde hace mucho tiempo de un solo tamaño y pues ahorita ya me lo he cortado tres veces y pues mi cabello ya lo tengo largo nuevamente. Entonces es un producto que yo empecé a utilizar, me gustó mucho y la gente me preguntaba ¿qué hiciste? y yo lo recomendaba y empecé a vender yo el producto porque me ha funcionado muy bien.
Ahorita la mayoría de las personas que tuvieron COVID, porque una de las secuelas que te deja es que se te caiga mucho el cabello, entonces justamente este shampoo disminuye la caída del cabello, lo fortalece y lo nutre, hace que te crezca mucho más rápido y aparte crece cabello nuevo en zonas donde ya no teníamos, es un shampoo que no tiene sulfato y es totalmente natural, así que está libre de químicos.
Imagen: cortesía de Maritza Gámez
Aparte su aroma es súper súper súper rico entonces te queda oliendo el cabello todo el día muy muy rico y pues también tenemos el colágeno que es parte también de tratamiento. El colágeno te ayuda a cerrar las puntas, a nutrir tu cabello, a que se vea más brilloso, a protegerlo del calor y si te has hecho mucho proceso en tu cabello te ayuda a restaurarlo.
Yo soy una persona que me hago muchas cosas en el cabello y ahorita puedo decirles que mi cabello se ve muy sano y muy bonito a pesar de que me he hecho muchísimas cosas y me siento muy feliz con el producto y muchas amigas, conocidas y personas que les he vendido pues quedan muy satisfechas con este producto.
Imagen: cortesía de Maritza Gámez
ST: Datos de contacto para solicitar alguno de tus productos
MG: Pueden encontrarme en el grupo de Mujeres Emprendedoras o tenemos nuestra página en IG
O me pueden mandar un mensajito al WhatsApp 55 7718 8410 y yo les estaré atendiendo por cualquier cosa que deseen preguntar del uso del shampoo o del tratamiento para resolver cualquier duda que tengan.
ST: Ya para terminar, ¿qué mensaje te gustaría enviarle a las mujeres emprendedoras que nos siguen?
MG: Quiero decirles que las admiro, las admiro muchísimo a cada una de ellas, ya que sé el proceso que tuvieron que pasar para llegar hasta donde están. A veces hay días buenos y días malos que te hacen decir: “Voy a desertar, lo voy a dejar, ya no puedo, esto no es para mí” pero hay que pensar en nuestro sueño, en por qué empezamos y que tenemos que seguir. Entonces yo las admiro porque no es tan fácil, algunas a veces hasta decían de las Nenis, pero no es tan fácil, hay veces que no llegan a las entregas, hay veces que te hacen pedidos y no los recogen, hay veces que te hacen disque el depósito y no hay nada de depósito no? entonces a veces también perdemos mucho pero justo es lo que me hace admirarlas, que no las detiene nada, que siguen por su sueño, que luchan y que además de que tienen una profesión y a pesar de que tienen mil ocupaciones, somos mujeres que decimos lo voy a hacer, lo voy a lograr y puedo con esto y esto es mi sueño y lo voy a hacer aunque tenga una carrera y qué va a pensar la gente de mí, porque a veces hay quien dice: “No, pero si yo estudié esto y por qué me van a ver vendiendo no?” Y que eso no les importe. Que les importe el sueño, que les importe la ilusión por la que empezaron este negocio, lo que quieren emprender y pues que no se rindan.
He visto por ahí muchas personitas que critican y nosotros no hay que ser de esas, hay que ser de las que se apoyan, de las que se ayudan y las que siguen. Precisamente hice justo este grupo de emprendedoras para apoyarnos, para si tenemos alguna duda pues estar ahí y poder preguntar, está abierto a lo que se pueda necesitar en el grupo.
De verdad las admiro mucho mucho mucho y les deseo todo el éxito del mundo.
No pierdan su sueño, recuerden siempre por qué empezaron y pues adelante, mucho éxito.
Una mujer inquieta, abierta al aprendizaje y a compartir sus conocimientos.
Foto: cortesía Gaby Cruz Coach
Nombre completo: Gabriela Cruz Torrero
Profesión: Docencia, capacitación y coaching
ST: ¿Cómo inicia esta pasión por la enseñanza Gaby?
GC: Desde niña, ya en sexto de primaria supe que quería ser maestra; sustituí a mi profesora y pude dar clase a mis compañeras. En ese momento decidí entrar a la Benemérita Escuela Nacional de Maestros. Desde entonces, han pasado muchos años y la vida me ha dado la oportunidad de impartir clase en todos los niveles académicos, desde preescolar hasta doctorado, lo que me hace muy feliz.
ST: Me parece que la línea es muy delgada cuando queremos definir docente, coach y capacitador… porque los tres convergen en esta parte humana de guíar y compartir lo que uno sabe.
Sin embargo, me gustaría que nos ayudaras a establecer la diferencia entre estos conceptos, ¡porque tú eres las tres cosas Gaby! Eres docente, coach y capacitadora.
GC: Generalmente, en escuelas y universidades, con todo y los cambios hacia el constructivismo, se sigue manteniendo un modelo tradicional, en el que el profesor debe cubrir una gran cantidad de temas en periodos bimestrales, cuatrimestrales, semestrales o hasta anuales, a través de una carga teórica importante, desafortunadamente, aún distante de la práctica laboral; otra característica es la asignación de una calificación numérica, que en muchas ocasiones, es lo que más importa al alumno, quien está enfocado en la obtención del papel con el que pueda demostrar sus conocimientos. En la capacitación, en cambio, se habla de un 80% de aplicación práctica, frente a 20% de teoría; el elemento experiencial es básico porque el objetivo debe alcanzarse en realidad, en pocas horas. Los temas deben centrarse en la detección de necesidades (al menos en teoría). El coaching es un acompañamiento cercano, basado en el diálogo y se trabaja en el encuentro 1 a 1, o con equipos reducidos, ya que el cliente es el responsable de generar su estrategia de cambio con miras a su mejora personal y profesional.
Imagen: cortesía Gaby Cruz Coach
ST: Tienes una carrera increíble como capacitadora, como conferencista, coach…
Si pudieras (sé que es un poco difícil) resumir en cinco puntos, los puntos más importantes que has aprendido en tu trayectoria profesional, ¿Cuáles serían y por qué?
GC: 1.- Las personas siempre tienen necesidad de ser escuchadas y todo lo que tengan que decir es muy valioso para establecer una relación empática, fundamental para la confianza y la generación del aprendizaje.
2.- Cada individuo trae consigo una historia personal, por lo que es un error juzgar, suponer, encasillar…es importante primero conocer a quien recibe el servicio del docente, capacitador o coach.
3.- La formación es mucho más importante que la información. Tenemos el acceso a los datos de una manera inmediata; pero la formación siembra valores que guiarán siempre la toma de decisiones; aún en procesos de capacitación breves, esto es valioso.
4. Hay modelos creados por los expertos, pero en la práctica, la construcción de un modelo híbrido de enseñanza-aprendizaje, ayuda enormemente al éxito del proceso formativo.
5. Siempre aprendo de mis alumnos, capacitandos y coachees, lo que me ayuda a mejorar día con día. Nunca lo sabré todo, ni dominaré al 100% mi rol, porque el mundo es fabulosamente cambiante.
Imagen: cortesía Gaby Cruz Coach
ST: Llevamos ya poco más de dos años con una dinámica nueva de trabajo por la pandemia, ¿Cuáles crees que son los retos más importantes a los que se van a enfrentar las empresas y sus colaboradores en 2022 y qué recomendaciones harías para salir avante en este proceso?
GC: Estoy convencida de que hay dos cosas paradigmas esenciales: perder el miedo a explorar en las posibilidades tecnológicas para facilitar la comunicación y trabajar con base en resultados, y el otro consiste en alejar definitivamente la desconfianza en el colaborador.
En México, hay muchísimas empresas que aún dudan frente a la pérdida del control extremo que acostumbran tener sobre el trabajador. Verlo en las instalaciones no significa que esté dando lo mejor de sí en la realización de sus tareas, pero a los dueños les da la sensación de que todo va bien. Sólo pensar en que el colaborador alterne sus actividades laborales, con las personales, los pone a temblar, cuando en este tiempo de pandemia, se ha demostrado que trabajamos mucho más desde casa. Esto sumado al hecho de que el empleado paga la luz, el teléfono, la conexión a internet; muchas veces pone su computadora y absorbe hasta el costo de los insumos.
Estoy consciente de que hay ocupaciones que no permiten el trabajo a distancia, pero en gran número de tareas, sí se puede hacer y le haríamos un gran favor al planeta.
Yo recomiendo mejorar los procesos de reclutamiento y selección para contratar gente capaz, que esté convencida de trabajar por objetivos y con salarios estratégicos, de acuerdo con el desempeño que tengan y el valor que agreguen a la organización. Asimismo, recomendaría una capacitación continua para dominar cada día más la tecnología, pero también para mejorar las relaciones interpersonales, porque ahora se deben crear climas virtuales favorables para la productividad empresarial y satisfacción del trabajador.
Imagen: cortesía Gaby Cruz Coach
ST: Cuentas con una variedad interesante de cursos para empresas (indoor y outdoor) y para el ámbito educativo. Me gustaría que nos hablaras del proceso de trabajo contigo, si una empresa te llama para que los ayudes, ¿Cómo se da todo esto? ¿Cuál es el journey por el que pasas para definir qué curso impartir por ejemplo?
GC: Hace rato te comentaba que, al menos en la teoría, el tema de la capacitación debería apoyarse en los resultados de un proceso formal de detección de necesidades de capacitación, derivado del nivel de cumplimiento de los objetivos, de las incidencias detectadas o de una evaluación de desempeño, entre otras fuentes; pero la realidad, por lo general, es muy distinta. La mayor parte de las empresas ya traen en mente el tema de la capacitación y siempre tengo inicialmente una entrevista con el responsable para aterrizar los puntos en los que debo centrar el proceso. Dependiendo del tipo de capacitación que solicitan (indoor o outdoor), de la duración en horas, que el cliente tiene disponibles para enviar al personal, del nivel jerárquico de los capacitandos y del tipo de empresa de que se trate; preparo una propuesta de temario y de tipo de estrategia de capacitación para la aprobación del cliente, en cuanto llegamos a un acuerdo, realizo el convenio y preparo, además del material de apoyo, un manual práctico que quede en manos de cada asistente para que sirva para la realización de algunas prácticas durante la capacitación, pero ante todo, para que sea un material de consulta, con tips para la mejora en su desempeño, en cuanto a los temas manejados en el curso. Normalmente las empresas me solicitan una evaluación y un informe de lo que observé en el proceso y, al mismo tiempo, yo pido que me retroalimenten para tomar las acciones necesarias en mi próxima participación. A veces trabajo sola y, en otras ocasiones, llevo a un equipo que me apoye con las dinámicas y actividades, todo depende de cada situación.
Imagen: cortesía Gaby Cruz Coach
ST: Redes sociales y datos de contacto Gaby, para que se pongan en contacto contigo
ST: Platícanos un poco de tu participación en Retos Femeninos por favor
GC: Descubrí esta revista digital hace unos 10 años. Tuve la inquietud de empezar escribir pequeños artículos, lo hice durante 2012; me alejé un tiempo por motivos personales y laborales y lo retomé unos años después y ya tengo unos 70 artículos, todos dirigidos prioritariamente a las mujeres, para motivarlas, empoderarlas y apoyarlas en situaciones complejas.
ST: Sabemos que estás preparando un libro en particular y por ahí hay algunas ideas de renovación, ¿nos adelantas algo de los proyectos que tienes entre manos?
GC: El libro lo inicié hace tiempo, pero aún está en proceso. Puedo adelantar que es una recopilación de casos que he atendido en coaching y que me gustaría que sirvieran como referencia para las personas que estén enfrentando algún reto similar en sus vidas. Espero que sea de utilidad. He decidido terminarlo este año para poder ya publicarlo. También está el proyecto de lanzar mi sitio web de educación para todos los que estén interesados en tomar cursos breves, que sean muy prácticos y desde la comodidad de su hogar u oficina. Espero que pronto se concrete, porque como imaginaras, en casi 40 años de docencia, ya tengo mucho contenido desarrollado.
Imagen: cortesía Gaby Cruz Coach
ST: ¿Algo más que nos quieras decir Gaby?
GC: Que siempre he sido una persona muy inquieta y que estoy convencida de que los límites los establece uno mismo y es por eso, que acabo de concretar un sueño que tuve desde hace muchos años y que era el de grabar un disco. Ahora que ya no dependemos de la decisión de una empresa discográfica, sino que el auditorio tiene la última palabra, ya lancé un primer sencillo, que espero funcione; pero por lo pronto, ya es una muestra de que todo se puede lograr cuando de verdad se quiere.
Tener la oportunidad de platicar con alguien a quien le interesan los demás y que se ha dedicado a aprender y a poner en práctica sus conocimientos para beneficio de los adolescentes, los adultos y los docentes, resulta muy interesante.
Haylim es una mujer abierta, de risa franca, buenos sentimientos y claridad de pensamiento. Hace años que nos conocemos y volver a conversar ahora, para Suma de Talentos, sobre lo que está haciendo como asesora de vida ha sido sorprendente. Este es el resultado de esa charla, espero que lo disfruten.
Nombre completo:Haylim Naranjo Olascoaga
Profesión:Psicóloga
ST: ¿Cómo -o en qué momento- decides que quieres ser psicóloga?
HN: Cuando tuve que dejar diseño gráfico por huelga en la Universidad que tomó más tiempo y mi mamá me sugirió tomar otra carrera. Parece que caí en esto de rebote, pero me ha dado la oportunidad de tener grandes aprendizajes y experiencias.
ST: Una vez que lo decides y entras a la carrera, evidentemente te enfrentas a muchos retos, ¿recuerdas alguno en particular?
HN: No estoy segura de que haya habido como tal retos, o al menos no los percibí de esa manera. La escuela siempre fue “fácil” para mí, no tenía que esforzarme mucho en realidad ni para aprender ni para tener “buenas” calificaciones.
Quizás un reto fue que al ser una escuela que iba empezando con la carrera (era la cuarta generación y entré en semestre par) fuimos un grupo súper chiquito. Un semestre solo nos inscribimos dos personas y eso puede ser muy aburrido, pero no te queda más que estudiar o estudiar.
ST: Por lo regular uno siempre tiene un ideal cuando estudia y piensa en llegar a ello cuando termine la carrera o esté titulado. Avancemos un poco en el tiempo al momento en el que ya estás titulada y en la cancha profesional: ¿Cuál era tu sueño? o cuáles eran tus sueños, ¡porque no necesariamente tiene que ser uno!
HN: Desde que era pequeña quería hacer cosas por la gente, para ayudar, aunque no sabía cómo. Propiamente un sueño para la vida profesional no tenía, pero creo que en parte era por prestar mucha atención a lo que las personas decían: tener consultorio es difícil, no alcanza, hay que estudiar mucho años más, etc. Inicié trabajando con menores infractores y sí o sí era ayudando personas.
Estando en un papel dentro de algunas instituciones, de pronto no es fácil hacer más de lo que “te permite el puesto” y en algunos casos fue frustrante.
Ayudar a las personas a través de lo que soy y lo que sé ha sido de alguna manera el trasfondo de mis sueños: ahora puedo decir que estoy retomando esa idea que no dejé consolidarse del todo respecto a dedicarme a través de la terapia, cursos, talleres y conferencias a apoyar a más personas.
ST: Platícanos un poco de tu trayectoria profesional. ¡Eres una mujer joven que ha hecho y ha estudiado muchas cosas, qué maravilla!
HN: Comencé trabajando a la par en la docencia, desde los 24 sólo hubo un año en que no la ejercí, y en una Fundación que trabajaba en la reinserción social, específicamente con menores infractores en la CDMX.
De hecho con ellos hice el servicio social y ello implicaba estar en una edad muy cercana de los chicos con los que trabajábamos en tratamiento en externación, y muy lejos de la edad de sus padres o abuelos que fungían como sus tutores. Ello me ayudó a “enamorarme” del período adolescente de la vida, ya que es sumamente sensible y requiere que las personas adultas crean en ellos y les den una segunda oportunidad además de ser un acompañante en su proceso de crecimiento. También me gustó mucho manejar grupos con distintas perspectivas de vida, lo cual sigue siendo de mucha utilidad.
Desde entonces hacía lo que ahora llamo “acompañamiento psicológico”, ya que como tal no era necesariamente una terapia, pero que en el sentido de la palabra servía para lo mismo: sanar.
Comencé a dar clases a nivel Universitario y con adolescentes de secundaria, lo cual combiné durante un buen tiempo. Trabajé como coordinadora de carrera con publicistas y comunicadores y tuve grandes enseñanzas de ese período de vida. Posteriormente me mudé de la ciudad y dejé a los grandes para quedarme con los adolescentes en el tema educativo, como docente y orientadora educativa. Aunque en realidad no solo se trabaja con los alumnos, sino que hay mucho qué hacer con los padres de familia y con el cuerpo docente, pues siempre ha sido necesaria la colaboración desde las tres esferas para el mejor acompañamiento de los jóvenes, aunque desafortunadamente, no siempre se logra.
Alrededor del 2013 comencé un camino de aprendizaje de terapias alternativas a raíz de una situación familiar, lo cual me acerca y hace que me interese profundamente en la psicología transgeneracional, la descodificación de enfermedades, la terapia magnética del Dr. Goiz y últimamente en la física cuántica como estrategias para la terapéutica.
Estuve fuera del país un tiempo y es allí donde comienzo a dar terapia de manera virtual, un poco en la lejanía del entorno extraño es que surgen muchas ideas y comienzo con el camino de hacer publicaciones con temas relativos al crecimiento personal y a la psicología, con la intención de que fueran un apoyo confiable entre tantas cosas que se encuentra en internet y que no necesariamente son profesionales.
A l regresar a México inicié una Maestría en Aprendizaje, Congnición y Desarrollo Educativo (que concluí en marzo pasado), para darle continuidad a un maravilloso Diplomado en Neuropiscología Educativa que tomé en el 2018 y que me han permitido ejercer la profesión docente con una visión más desde las neurociencias, abriéndome a perspectivas tanto innovadoras, como más eficaces.
Actualmente estoy al cien por ciento en la creación de talleres, cursos y conferencias, así como en la terapéutica. En ella practico un enfoque “integral” u holístico, ya que en la vida me he encontrado con otras perspectivas que al ponerlas en práctica en las sesiones terapéuticas los resultados son muy favorecedores. Respecto a los talleres y demás, desarrollo temas tanto para el área educativa como para el desarrollo y crecimiento personal, ya que a partir de la pandemia, parece ser que la gente comienza a darle importancia al cuidado de la salud emocional y mental.
Foto: cortesía Haylim Naranjo
ST: ¿Qué hace una asesora de vida Haylim? ¿Cómo ayudas u orientas a las personas? No sé cuál es el término adecuado…
HN: La intención de nombrarla asesoría de vida es que las personas se acerquen a un profesional que tiene conocimientos respecto al área psicológica, no por un curso o diplomado, sino por los 20 años de experiencia en distintas áreas, licenciatura, diplomados específicos y maestría que pueda aportar información, técnicas y perspectivas profesionales para su bienestar.
Las personas siguen siendo reticentes a llevar procesos terapéuticos, y desafortunadamente a veces se encuentran con personas sin ética que los timan y juegan con su salud emocional y mental. Hay muchas necesidades que no cubren los videos de YouTube o los retiros de coaching de 4 días, y que incluso pueden entorpecer o agravar sintomatologías psicológicas o relacionales.
Le nombro asesoría de vida, ya que se pueden tener sesiones en las que se traten temas específicos para salir adelante del período de vida en el que la persona se encuentra. ¿Es terapia? Sí, ya que ciñéndonos a la definición, es un proceso en el cual las personas aprenden de sí mismos y de lo que les pasa, pudiendo encontrar un beneficio o mejora personal.
Desde principios del 2019 lo realizo en línea y los resultados, además de tener la posibilidad de realizar este acompañamiento con personas que viven en otros estados, países e incluso otros continentes, han sido buenos para quienes lo toman.
Se llevan a cabo técnicas de terapia holística y psicoterapéuticas, lo cual se traduce en el beneficio a la salud mental de quienes optan por ello.
ST: Háblanos un poco de esta parte del crecimiento personal para docentes…
HN: Soy profesora desde 1999, y he tenido la oportunidad de trabajar en distintos niveles educativos. Estar frente a un grupo representa para mí una de las mayores responsabilidades en el mundo ya que una palabra, un gesto, una actitud o acción, tienen el gran poder de catapultar a las personas o bien, de sepultar su espíritu. No es cosa de solo presentarte frente a personas y hablar de lo que sabes, es ser el factor que permite que la vida de quienes tienes enfrente, tome un camino u otro. Ello implica que estar con personas remueve tus propios temas inconclusos o fallidos, o como los llama la gente, tus demonios internos. Esto sucede sin que te des cuenta y puede motivar respuestas completamente fuera de lugar.
Siempre he pensado que ningún profesor debería dar clases sin haber pasado antes por un proceso terapéutico. Pero eso no sucede.
Por otro lado, de marzo de 2020 a la fecha los docentes del mundo han estado sometidos, como muchos de los trabajadores, a una presión excesiva. Todo se ha vuelto sumamente estresante e incierto, lo cual solo incrementa la posibilidad de desestabilizar la vida mental y emocional de quienes estamos a cargo de los estudiantes del mundo.
Dado que el panorama no parece mejorar en el corto plazo, me doy a la tarea de compartir información que considero, a partir de la experiencia, que puede aportar a los profesores, puesto que si bien ha habido muchos cursos que deben tomar, no necesariamente terminan siendo aplicados de la mejor manera (sucede que la capacitación o el seguimiento no necesariamente están bien dados), y que el factor emocional, personal del profesor sigue estando fuera de los objetivos.
Es real que la prioridad de la educación son los educandos, pero ¿y los que tienen la responsabilidad de tocar esas vidas, en qué momento se toman un tiempo para acomodar sus emociones y crecer de manera personal?
Es por ello que inicio este camino en el que pretendo compartir lo que sé, desde la psicología, la experiencia docente, la experiencia como orientadora educativa y en el trabajo con padres de familia, así como desde la Neuropsicología educativa, para que los profesores puedan estar mejor con ellos como personas, ya que además son padres, esposos, hijos, hermanos, amigos, etc.
Foto: cortesía Haylim Naranjo
ST: Ya casi para terminar Haylim, redes sociales, datos… ¿Dónde te pueden localizar para solicitar tu apoyo, concertar una cita o bien, obtener más información sobre estos temas tan interesantes?
Por cualquier medio pueden contactarme por mensaje y con gusto respondo a la brevedad posible.
ST: Estamos en un momento clave en términos de comunicación digital y el cansancio que genera estar hiperconectados… ¿Nos darías tres consejos para manejar esto?
HN: Claro, es un asunto de chicos y grandes.
Manejar tiempos diferenciados de tus actividades: trabajo/escuela/actividades fuera de línea. Dar espacio entre unas actividades y otras y de preferencia en el tiempo de conexión hacer pausas (descansar ojos, postura y actividad mental)
Cuidar hábitos de sueño. Es necesario desconectarse para cubrir al menos 3 ciclos continuos (4.5 horas) aunque lo ideal son 5 ciclos. Para ello es necesario soltar los dispositivos
Contactar con los humanos y la naturaleza: es necesario hablar, no textear. Reírse a carcajadas en lugar de solo poner emoticones. Tomar el sol y en la medida de lo posible hacerse cargo de una planta o una mascota. Le da sentido a la vida.
Foto: cortesía Haylim Naranjo
ST: ¿Algo más que quieras decirle a la comunidad de Suma de Talentos?
HN: Me parece que es un momento clave para tomar la responsabilidad de hacerse cargo de la salud emocional y mental, así como del crecimiento personal. Todos tenemos mucho potencial que a veces se queda en el olvido porque no sabemos que de manera inconsciente somos nosotros mismos quienes nos limitamos, por los aprendizajes de crianza y nos auto saboteamos, devaluamos o ponemos todo antes que a nosotros mismos, permitiendo malos tratos y experiencias sumamente negativas.
Creo que es una gran oportunidad para tomar en serio el acercamiento terapéutico ya que para estar bien con los demás, en cualquier ámbito o relación, primero es necesario estar bien con uno mismo.
Muchas gracias por la ventana y por el acompañamiento.
Decidido a aprender cada día más, guerrero de batallas interminables para cumplir sus objetivos y ser mejor en el proceso, Juan José Del Pino conversa un poco con nosotros y en esta charla, nos recuerda que no importa el camino que hayas elegido. Importa lo que aprendes en ese camino y cómo lo optimizas para lograr lo que quieres.
Imagen: cortesía de Juan José Del Pino
Nombre completo:Juan José Del Pino Rebolledo
Profesión:Consultor comercial, especialista en desarrollo comercial.
ST: Cuéntanos un poco, ¿Qué es lo que hace un comunicólogo organizacional?
JJP: Hace más productivas a las organizaciones mejorando los procesos internos, la comunicación, el clima y las relaciones entre empleados dentro de las empresas.
ST: Con base en tu experiencia ¿Cuáles consideras que son las principales habilidades empresariales que se requieren hoy en día?
JJP: Ser un estratega. Estar abierto a seguir aprendiendo, saber de tecnología y de todo lo digital, saber inglés y si se puede mandarín, ser experto en relaciones públicas, creativo, tener una metodología de trabajo y estrategia bien definidas, saber prospectar, etc.
ST: Ha sido un año interesante, nos tuvimos que adaptar a la nueva realidad y nos enfrentamos a muchos retos. ¿Cuáles dirías que fueron los principales puntos de aprendizaje que obtuviste en el 2020 con la pandemia?
JJP: Que las nuevas tecnologías ya son una realidad, hay que adaptarse al trabajo remoto, a las clases en línea, a las oportunidades de negocio que brindan las TI, Inteligencia Artificial, el marketing digital.
Acabo de entrar a un trabajo que es home office y me está costando mucho trabajo porque siempre he estado en área comercial, a mí nunca me ha gustado estar tanto tiempo en una oficina o casa toda la jornada laboral.
ST: ¿Qué sigue JuanJo? Cuéntanos un poco de lo que estás haciendo en este momento a nivel profesional y cuáles son tus objetivos a corto y mediano plazo.
JJP: A corto plazo, empezar a dar buenos resultados en mi nuevo trabajo para hacer carrera aquí y desarrollarme junto con el equipo de trabajo.
Y a mediano plazo estudiar una maestría en marketing digital.
ST: Si pudieras darle cinco consejos al JuanJo de 18 años, ¿qué le dirías?
JJP: No estudies comunicación organizacional, estudia mercadotecnia, publicidad o algo que tenga que ver con las nuevas tecnologías.
ST: LinkedIn y mail de contacto JuanJo, por si alguien requiere asesorías tuyas o más información sobre ti a nivel profesional.
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